Política de Devolução e Reembolso da Global Coins

A Global Coins está comprometida em fornecer aos nossos clientes uma experiência de compra e venda satisfatória. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra ou venda de Tibia Coins ou Rubini Coins, estamos aqui para ajudar.

1. Devoluções:

• Prazo para Devolução: Você tem 24 horas a partir da compra ou venda das Tibia Coins ou Rubini Coins para iniciar o processo de devolução.
• Condições para Devolução: Devoluções de Tibia Coins ou Rubini Coins só serão aceitas se houver um erro comprovado na transação. Moedas já usadas ou transferidas para outra conta não são elegíveis para devolução. Caso uma transação realizada por um menor de idade seja identificada, a devolução será processada conforme nossa política de verificação de idade e consentimento.
• Procedimento para Devolução: Entre em contato conosco pelo nosso Discord https://discord.gg/JjMJjqu8PC para iniciar o processo de devolução. Por favor, forneça o número do pedido e detalhes sobre a transação.

2. Reembolsos:

• Elegibilidade para Reembolso: Uma vez que sua solicitação de devolução for recebida e verificada, entraremos em contato para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de 7 a 15 dias úteis.
• Prazo para Reembolso: O prazo para o processamento do reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição financeira envolvida. Normalmente, o reembolso é processado em até 15 dias úteis.

3. Exceções:

• Produtos Não Reembolsáveis: Tibia Coins ou Rubini Coins já usadas, transferidas ou envolvidas em atividades suspeitas de fraude não são elegíveis para devolução ou reembolso. A Global Coins não se responsabiliza por transações realizadas com base em informações falsas fornecidas pelo usuário ou seus responsáveis legais. Em caso de detecção de informações falsas, a Global Coins reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta do usuário e tomar medidas legais cabíveis.
• Devolução ou Reembolso parcial: A Global Coins não admite nenhum tipo de devolução parcial ou reembolso parcial.

4. Trocas:

• Condições para Trocas: Trocas de Tibia Coins ou Rubini Coins só serão realizadas em casos de erro comprovado na transação. Se você precisar trocar moedas devido a um erro, entre em contato conosco através do ticket acessado pelo nosso Discord https://discord.gg/JjMJjqu8PC. Forneça o número do pedido e detalhes sobre o erro na transação.

5. Despesas de Transação:

• Custos de Transação para Devolução: Você será responsável por quaisquer custos de transação associados à devolução das moedas. Os custos de transação não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo da transação será deduzido do seu reembolso.

5.1. Transações com Menores de Idade:

• Menores de 18 anos não estão autorizados a realizar transações na Global Coins. Caso uma transação de um menor seja identificada, a mesma será cancelada e o valor devolvido, observando o item 1 desta política de reembolso. Usuários entre 16 e 18 anos devem ser assistidos por um responsável maior de idade ao realizar qualquer transação na plataforma.

6. Contato:

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco pelo nosso Discord https://discord.gg/JjMJjqu8PC. Todas as questões relacionadas a devoluções, reembolsos, trocas e denúncias devem ser feitas através desse canal para assegurar um atendimento eficiente e centralizado.